Einstieg in den Leistungsbereich
Zu Beginn des 2. Ausbildungsjahres der AOsbildung findet eine 4-wöchige Leistungsschulung mit den Versicherungs-AOzubis der ALTE OLDENBURGER statt. In diesem Jahr wurde die Leistungsschulung im Schulungsraum von Lara und Sebastian, zwei langjährigen Sacharbeitern im Leistungsbereich durchgeführt. In der Leistungsschulung der AOsbildung lernen die AOzubis die Eingabe und Erstattung von Rechnungen der Versicherungsnehmer.
Ablauf der Schulung
Um eine Leistungsabrechnung eingeben zu können, muss man vorab wissen, worauf man achten muss. So sind wir die Versicherungsbedingungen (MB/KK) mit den Tarifbedingungen der ALTE OLDENBURGER durchgegangen. Auch die innerbetrieblichen Regelungen muss man kennen, um eine Rechnungen regulieren zu können. Da die Bedingungen und die innerbetrieblichen Reglungen sehr komplex und umfangreich sind, haben wir diese jeden Morgen kurz wiederholt und ggf. Fragen geklärt. Danach sind wir mit der Eingabe der Rechnungen angefangen, wobei es wichtig ist, dass man stets konzentriert ist, da es schnell zu Flüchtigkeitsfehlern kommen kann. Sobald die Rechnung vollständig im System erfasst wurde, haben wir den Vorgang an einen anderen AOzubis geschickt und uns gegenseitig kontrolliert. Das gegenseitige Kontrollieren half uns dabei, unnötige Fehler zu vermeiden und auch zu merken, worauf man bei der Eingabe achten muss. Nach der Kontrolle durch den Azubikollegen wurde der Vorgang weiter an Lara oder Sebastian geschickt und durch die beiden abschlißend geprüft. Bei Fehlern in der Eingabe haben die Sacharbeiter uns den Fehler gezeigt und erklärt, sodass wir es in Zukunft besser machen. Im Laufe der Schulung haben wir viele verschiedene Rechnungsarten kennengelernt. Bei einigen Rechnungen war die Bearbeitung wesentlich umfangreicher als bei anderen, da wir viele Besonderheiten berücksichtigen mussten.
Fazit der Leistungsschulung
Insgesamt hat die Leistungsschulung sehr viel Spaß gemacht , da eine sehr lockere Stimmung zwischen Lara, Sebastian und den AOzubis herrschte. Aufgrund der guten Stimmung hat das Bearbeiten der Rechnungen und das Lernen der Bedingungen und Regelungen gleich viel Spaß gemacht und bei Fehlern wurde sich untereinander geholfen. Die Zusammenarbeit mit Lara und Sebastian war sehr gut, da sie sich viel Zeit für unsere Fragen genommen haben. Nach der Leistungsschulung geht es für die AOzubis aus dem Versicherungsbereich in die Leistungsabteilungen der ALTE OLDENBURGER.