Die Auftaktschulung ist beendet, aber was kommt jetzt? Im Folgenden möchte ich euch meinen ersten Tag in der Antragsabteilung der ALTE OLDENBURGER näher bringen und euch erzählen, was man in der Antragsabteilung alles so macht.
Was ist die Antragsabteilung?
Die Antragsabteilung ist die erste Abteilung, die man als Auszubildender kennenlernt. In dieser Abteilung verbringst du einen Großteil deines ersten Jahres. In dieser Abteilung wendet man das Wissen an, welches man zuvor in der Auftaktschulung gelernt hat. Die Programme wie das Versicherungsinformationssystem oder das Dokumentenportal, die man während der Schulung auf einer Übungsumgebung kennengelernt hat, benutzt man jetzt in der echten Umgebung. In der Antragsabteilung werden Neuanträge bearbeitet. Das bedeutet, dass Sachbearbeiter die Anträge der Kunden prüfen. Es wird dabei geschaut, ob alles korrekt ausgefüllt wurde oder ob noch Angaben fehlen. Wenn keine Angaben fehlen, wird der Antrag in das Versicherungsinformationssystem eingegeben.
Das bedeutet, dass die Angaben des Antrags erfasst werden und danach zu einem Risikoprüfer geschickt werden, welcher dann beurteilt, ob es zum Beispiel einen Risikozuschlag oder einen Leistungsausschluss gibt. Danach wird der Antrag noch einmal im Versicherungsinformationssystem geprüft und fehlende Angaben wie zum Beispiel das Datum der Annahme werden ergänzt. Wenn dies erledigt ist, wird der Antrag policiert und dadurch zum Vertrag. Nach dem Policieren werden die Unterlagen von den Sachbearbeitern an den Kunden verschickt. Auch kümmert sich die Abteilung um Änderungen die anfallen, wie zum Beispiel Adressänderungen oder Namensänderungen.
Der erste Tag
Mein erster Tag in der Antragsabteilung fing um 7:30 Uhr an. Zuerst habe ich an diesem Tag meine Sachbearbeiterin Jule kennengelernt. Sie hat mir dann dabei geholfen meinen Arbeitsplatz einzurichten und die verschiedenen Programme richtig einzustellen. Nachdem dies geschafft war, konnte ich anfangen zu arbeiten.
Am Vormittag habe ich zuerst Aufgaben bekommen, die ich schon aus der Auftaktschulung kannte, wie die Eingabe von Neuanträgen oder das Ausstellen von Bescheinigungen.
Mittags habe ich dann mit den anderen AOzubis zusammen gegessen und wir haben uns über unsere ersten Erfahrungen ausgetauscht. Nach dem Mittagessen hat Jule mir dann an ihrem Arbeitsplatz gezeigt, wie man Anträge policiert. Auch wenn wir das Policieren erst einige Wochen später gelernt haben, war es spannend dies schon einmal zu sehen.
Fazit
Abschließend kann ich sagen, dass mir der erste Tag in der Antragsabteilung sehr gut gefallen hat. Ich wurde herzlich aufgenommen und konnte das Wissen aus der Auftaktschulung gut anwenden. Der erste Tag war ein guter Tag für die anstehende nächste Zeit!